Billet- og kampgaranti

Kan jeg være sikker på at få mine billetter?
Svaret er JA! Hos Footballtravel.dk handler vi udelukkende med officielle billetter, og vi er officielle partnere i flere af Europas største klubber.
I de klubber, hvor vi ikke er officielle partnere, er vi registrerede sub-agents og handler på den måde udelukkende gennem klubberne.
Dette betyder for dig som kunde, at skulle du miste din billet, så kan vi altid få fat i den til dig igen.

Hvordan leveres mine billetter?
Det er ikke alle klubber der bruger det samme billetsystem, og derfor er der også forskel på, hvordan billetterne bliver leveret.
Måden hvorpå dine billetter bliver leveret vil fremgå af dit rejsebevis.
De forskellige leveringsmetoder, kan du se nedenfor:

E-tickets
En E-ticket er en virtuel billet, som bliver sendt til din mail.
Denne type billet kommer typisk ugen op til kampen og i enkelte tilfælde ned til 24 timer før kampen.

Fysiske billetter
Enkelte klubber benytter sig stadig af fysiske billetter, og måden hvorpå de bliver leveret/skal afhentes afhænger af klubben.
En fysisk billet skal enten afhentes på stadion eller på et billetkontor eller den leveres til hotellet.

Mobilbilletter
Dette er billetter, der udelukkende kan åbnes og vises på en smartphone med iOS eller Android styresystem. Real Madrid har b.la. brugt mobilbilletter i mange år.

Ved denne type billet modtager du et link på din mail med en vejledning for, hvordan billetterne hentes til din mobil.

Hos Footballtravel.dk har vi kampgaranti, uden det koster dig noget.
Hos os mener vi ikke, at det skal komme dig som kunde til last, hvis kampen bliver flyttet, så den ikke passer med din rejse. Skulle dette ske, flytter vi din rejse så den passer – uden meromkostning for dig som kunde.

Hvad sker der, hvis kampen flyttes til en fredag eller en mandag i den planlagte kampweekend?
Som udgangspunkt bliver de fleste kampe spillet enten lørdag eller søndag.
Kampene kan dog blive rykket til enten fredag, mandag eller en helt anden weekend med kort varsel.
Hos Footballtravel.dk tilbyder vi kampgaranti. For dig som kunde betyder det, at selvom en kamp skulle blive flyttet, er du sikker på at komme til at få oplevelsen.

Kampen bliver flyttet til fredag:
Bliver en kamp flyttet til fredag, og har I købt rejsen med fly, finder vi en flyvning til jer tidligere på dagen, så I kan nå at se kampen.

Hvis det ikke er muligt for os at finde en flyvning tidligere på dagen, ændres afrejse til torsdag.

Kampen bliver flyttet til mandag:
Bliver en kamp flyttet til mandag, og har I købt rejsen med fly, rykker vi jeres ophold så det passer med den nye kampdato, så I tager hjem om tirsdag.
Har I købt rejsen med hotel, rykker vi jeres hotelophold så det passer med den nye kampdato.

Kampen bliver flyttet til en anden weekend eller midtuge kamp:
Bliver en kamp flyttet til en anden dato rykker vi rejsen til den pågældende dato, så det passer.
Bliver kampen flyttet, mens I er ude og rejse, uanset grund, vil Footballtravel.dk tilbyde en erstatningsrejse til den samme kamp, når den nye dato er fastlagt.
Footballtravel.dk tilbyder ikke tilgodebevis eller penge retur, såfremt den nye dato ikke passer.